Skinners i siffror
- Skinners tillverkar sina sockskor själva i Třebíč. Ett par väger mindre än 290 g och håller enligt Skinners i mer än 800 km.
- Du kan returnera köpta varor inom 14 dagar från leverans utan att ange skäl. Pengarna betalas tillbaka senast inom 14 dagar från att returen har tagits emot.
- Barefootskor kan bytas till en annan storlek eller färg inom 14 dagar. För sockskor kan du också byta modell, till exempel Compression 2.0 mot Comfort 2.0. Själva bytet är kostnadsfritt.
- Du kan betala med kort online, Apple Pay, Google Pay och Klarna. Postförskott erbjuds bara vid leverans till Tjeckien och Slovakien.
- Bolaget bakom Skinners är Skinners Technologies s.r.o., Cyrilská 508/7, 602 00 Brno, med IČ 05019851. Det är registrerat vid Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 93131.
- Skinners andra Kickstarter-kampanj för Skinners 2.0 samlade in över 23 miljoner kronor på 45 dagar. Det rapporterades den 4 december 2020.
- Concept store i Brno ligger på Údolní 27 och har öppet måndag till fredag 10:00–18:00. Där finns utlämning av webbordrar, returer och provning.
Källor: Startsida, Returer, byten och reklamationer, Presentkort, Kontakt, Skrivet om oss, Vanliga frågor.
Frågor om Skinners
Vem betalar returfrakten hos Skinners?
Det gör du som kund. Skinners betalar inte frakten när varor skickas tillbaka till lagret, och det gäller både vanliga returer och byten. Vid ett byte står Skinners däremot för kostnaden att skicka den nya storleken eller färgen till dig. Du får själv välja vilket fraktbolag du använder till lagret Skladon – Skinners i Mošnov.
Vilket skick måste varorna ha för en retur till Skinners?
Varorna måste vara oanvända och rena. Skinners ska bara ha provats med strumpa på en ren yta, så att du kan se om storleken passar. Packa dem i originalförpackningen i en kartong så att de inte skadas. Sockskor ska vara rena och bara provade. För slitna eller smutsiga Skinners kan pengarna inte betalas tillbaka.
Hur byter jag storlek snabbast hos Skinners?
Det snabbaste är att returnera paret och lägga en ny beställning. Det nya paret reserveras direkt och skickas utan dröjsmål om det finns i lager. Byter du i stället via formuläret behandlar Skinners bytet först när returen har kommit fram och kontrollerats. Det kan ta några arbetsdagar, och det nya paret är inte reserverat under tiden.
Vilka begränsningar gäller för byten hos Skinners?
Skor byts bara mot samma modell, till exempel Globetrotter Navy mot Globetrotter Cloud Grey. Du kan inte byta till en annan skotyp, som Moonwalker mot Easygoer. Det som går att byta är färg eller storlek. Tar den önskade varianten slut innan bytet behandlas, får du pengarna tillbaka.
Hur startar jag en retur hos Skinners?
Du fyller i formuläret online med ordernummer och den e-postadress du handlade med. Ordernumret står i orderbekräftelsen. Efteråt får du ett retur- eller bytesnummer som du lägger i paketet. Reklamerade varor ska inte läggas i samma paket, och vid postförskott anger du ett bankkontonummer för återbetalningen.
Hur väljer jag rätt storlek hos Skinners?
Mät längden på din fot och jämför med Skinners storlekstabell. Skinners rekommenderar ungefär 5–10 mm utrymme i skon så att tårna kan röra sig fritt. Barefootskorna har en bred tåbox och en sula utan höjdskillnad mellan häl och tå. Om du har platta fötter eller kroniska ryggbesvär rekommenderar Skinners en gradvis övergång.
Kan jag tvätta Skinners sockskor i tvättmaskin?
Ja. Lägg sockskorna i en tvättpåse, gärna ut och in, och välj ett skonsamt program på 30 °C. Låt dem sedan torka ordentligt. De flesta barefootskor från Skinners ska däremot inte maskintvättas utan rengöras för hand och impregneras med ett medel som passar materialet.
Har Skinners en fysisk butik?
Ja, en concept store på Údolní 27 i Brno med öppet måndag till fredag 10:00–18:00. Där kan du få rådgivning, betala med kort, hämta webbordrar, lämna returer och reklamationer och prova produkterna. Väljer du upphämtning i butiken kan du betala på plats med kontanter eller kort.
Hur når jag Skinners kundtjänst?
Skicka e-post till hello@skinners.cz eller ring +420 731 460 751 måndag till fredag 10:00–18:00. Samma e-postadress gäller för frågor om returer och om du inte hittar ditt ordernummer. Telefonnumret uppger Skinners också till fraktbolag som behöver ett nummer för leverans till lagret.