Gshopper i siffror
- Gshopper anger att plattformen har skickat över 10 miljoner beställningar till fler än 200 länder och områden.
- Gshopper har kontor i flera länder, bland annat i USA, Kina, Japan och flera EU-länder.
- Med standardfrakt från lager i Kina och Hongkong tar leveransen till EU 15–45 arbetsdagar, med Priority Line 10–20 arbetsdagar. Gshopper har även lager i EU och en sektion för ”EU Stock & Fast Delivery”.
- Hanteringen av en order tar vanligtvis 7–15 arbetsdagar, i vissa fall 1–4 veckor. Kundtjänst svarar på mejl inom 1 arbetsdag.
- Är du inte nöjd kan du returnera varan inom 14 dagar från leveransdatum och få pengarna tillbaka minus fraktavgifter, eller byta varan. Varan ska skickas i originalförpackningen.
- En vara som kommer trasig (Dead on Arrival) ska anmälas till Support@gshopper.com inom 7 dagar efter mottagandet. Då kan du välja ersättningsvara eller full återbetalning.
- Ändringar och avbokningar tas emot inom 12 timmar efter beställningen. En obetald order med status ”Pending” avbryts automatiskt efter 24 timmar.
- Gshoppers villkor reviderades den 1 juli 2022 och gäller sedan den 31 juli 2022. Kunder i EU ingår avtal med ett bolag registrerat i Frankrike med momsnummer FR 73914469234.
Källor: About Us, Startsida, Shipping Policy, Return Policy, Help Center, Legal Terms.
Frågor om Gshopper
Vad säljer Gshopper?
Gshopper säljer framför allt mobiltelefoner och elektronik, men också damkläder, hem och hushållsapparater, leksaker och barnartiklar samt väskor och skor. Bland bästsäljarna på startsidan finns telefoner från OPPO, Honor, POCO, Xiaomi, REDMI, Vivo och OnePlus. Det finns egna sektioner för Xiaomi, för Phones & Tablets och för varor från lager i EU med snabb leverans.
Hur lång är leveranstiden från Gshopper till Sverige?
Det beror på lager och fraktsätt. Standardfrakt från Kina och Hongkong till EU anges till 15–45 arbetsdagar och Priority Line till 10–20 arbetsdagar, utöver ordertiden som vanligtvis är 7–15 arbetsdagar. Gshopper har även lager i EU med kortare leveranstider. Leveranser till avlägsna områden, till exempel öar och landsbygd, kan ta längre tid.
Hur spårar jag min beställning hos Gshopper?
När ordern har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer. Som registrerad kund ser du statusen under ”My Orders”, och spårningsnumret finns under ”My Orders” → ”Track Order”. Gshopper hänvisar till 17TRACK för att följa paketet. Statusen ”Processing” betyder att ordern packas, ”Shipped” att den har lämnat lagret.
Vem betalar returfrakten hos Gshopper?
Det gör du, om orsaken inte är Gshoppers misstag. Vid en vanlig retur inom 14 dagar betalar du frakten åt båda hållen och får tillbaka köpesumman minus fraktavgifterna. Returfrakten återbetalas bara vid Dead on Arrival inom 7 dagar. Tullavgifter under returen står du också för, de dras från återbetalningen.
Måste en retur till Gshopper godkännas först?
Ja, alla returer måste först godkännas av Gshoppers supportteam. Skicka ett ärende till Support@gshopper.com med ordernummer, produktkod (SKU), en beskrivning av felet och tydliga foton eller video. Skickar du tillbaka utan godkännande (RMA-formulär), till fel adress eller med fel vara förbehåller sig Gshopper rätten att neka ersättning.
Kan jag ändra eller avboka en order hos Gshopper?
Ja, men bara inom de första 12 timmarna efter beställningen. Mejla Gshopper med ditt ordernummer. Svar utlovas inom 24 timmar, helger undantagna, men ändringen garanteras inte. Har leverantören redan börjat hantera ordern går den kanske inte att avboka. Har du fått varan kan Gshopper i stället ordna ett byte.
Hur får jag en faktura från Gshopper?
Med ett konto laddar du ner fakturan under ”My Orders” → ”Invoices”. Har du handlat som gäst måste du mejla Gshopper och förklara att du behöver en faktura. Även därför lönar det sig att logga in före köpet, särskilt eftersom gästköp enligt hjälpcentret inte ger några rabatter.
Vad gäller om varan från Gshopper kommer trasig?
Kontakta Support@gshopper.com inom 7 dagar efter att du tagit emot varan. Är ytterförpackningen skadad ska du direkt anmäla det till budfirman och få ett stämplat intyg, och skicka foton, intyget och ärendenumret till Gshopper. Efter kontroll får du antingen en ersättningsvara eller full återbetalning, beroende på vad du önskar.
Vad gör garantin ogiltig hos Gshopper?
Garantin upphör om du öppnar enheten för att laga den, byter eller modifierar delar, använder produkten på ett sätt den inte är avsedd för, fortsätter använda den efter ett fel eller inte hör av dig när problemet uppstår. Normalt slitage omfattas inte heller. Reservdelar kan då köpas till komponentens värde plus frakt.
Varför fungerar inte min rabattkod för Gshopper?
Vanliga orsaker är att koden har gått ut, att ett minsta köpbelopp inte är uppnått eller att vissa produkter är undantagna. Hos Gshopper tillkommer att gästbeställningar inte får några rabatter, så logga in först. Oftast kan bara en kod användas per beställning, så jämför koderna i varukorgen.
Gshopper: global e-handel för mobiler och elektronik som skickas till din dörr
Gshopper beskriver sig som en heltäckande e-handelsplattform där du handlar varor från hela världen. Bolaget har kontor i bland annat USA, Kina, Japan och flera EU-länder och uppger över 10 miljoner skickade beställningar till fler än 200 länder och områden. Tyngdpunkten ligger på smartphones från asiatiska tillverkare, men sortimentet omfattar också mode, hem och leksaker.
Butiken passar dig som letar efter en viss telefonmodell eller version och kan vänta några veckor på leveransen, eller som väljer varor från lager i EU. Med en rabattkod från save-up.se blir beställningen billigare, förutsatt att du är inloggad när du handlar.
Sortimentet från telefoner till hushållsapparater
Startsidan domineras av mobiltelefoner i global version eller EU-version. Vid flera Xiaomi-modeller i EU-version framhåller Gshopper två års lokal garanti i Europa. Utöver telefoner finns kategorier för mode, hem och barn, och priserna visas i dollar, men valutan kan bytas till bland annat svenska kronor i menyn.
- Phones & Tablets: OPPO, Honor, POCO, Xiaomi, REDMI, Vivo och OnePlus
- Consumer Electronics
- Home & Appliances, till exempel köksblandare från Xiaomi Youpin HiGold
- Women's Fashion samt Bags & Shoes
- Toys Kids & Babies
- EU Stock & Fast Delivery med varor från lager i EU
Leverans, spårning och returer hos Gshopper
De flesta produkter skickas fritt, och tillkommer en avgift står den på produktsidan. Fraktpriset beror på vikt, destination, fraktsätt och lagerplats. Från Kina och Hongkong tar standardfrakten till EU 15–45 arbetsdagar och Priority Line 10–20 arbetsdagar, till det kommer ordertiden. När paketet har lämnat lagret får du ett spårningsnummer via mejl.
Missnöjda köpare kan returnera inom 14 dagar från leverans och får tillbaka köpesumman minus frakt, eller byter varan. Returen ska godkännas av supporten först, och returfrakten betalar du själv om felet inte ligger hos Gshopper. Trasiga varor anmäler du inom 7 dagar.
Så sparar du hos Gshopper
Det viktigaste villkoret står i hjälpcentret: den som beställer som gäst får inga förmåner eller rabatter. Logga därför in innan du klistrar in en kod, så att avdraget faktiskt dras i kassan. Kontot ger dig också orderöversikten under ”My Orders” och fakturan som nedladdning. Håll ett öga på sektionerna Today's Top Deals och Special Events på startsidan, där prisnedsatta produkter samlas, och jämför slutpriset i varukorgen innan du klickar på ”Place Order”. Fler butiker i kategorin Elektronik & datorer med rabattkoder på save-up.se är Svelt Rabattkod, EcoFlow Kupongkod och ALLPOWERS Rabattkoder.
Avtalspart och korta tidsfönster för ändringar
Gshopper fungerar enligt sina villkor som förmedlare av varor och tjänster. Som kund i EU ingår du avtal med ett bolag registrerat i Frankrike, medan plattformen i övrigt drivs av bolag i Hongkong och Singapore. Villkoren reviderades den 1 juli 2022 och ändringar publiceras sju dagar innan de börjar gälla.
Tänk också på de korta fristerna: en order kan bara ändras eller avbokas inom 12 timmar, och en obetald beställning avbryts efter 24 timmar.